İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Geziperest üzerinden gerçekleştirilen tur ve seyahat rezervasyonlarında iptal, değişiklik ve iade işlemleri; satın alınan hizmetin niteliğine, ilgili sözleşmeye ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yürütülür.

2. MÜŞTERİ TARAFINDAN İPTAL

Müşteri, rezervasyon iptal talebini Geziperest'in resmi iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletebilir.

İptal talebinde rezervasyon numarası, katılımcı bilgileri ve talep edilen işlem belirtilmelidir.

İade tutarı ve varsa kesintiler, ilgili tur sözleşmesinde belirtilen koşullar ve yasal düzenlemeler dikkate alınarak belirlenir.

3. PAKET TURLARDA İPTAL

Paket tur niteliğindeki hizmetlerde, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında tüketicinin sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakları uygulanır.

Turun başlamasına en az 30 gün kala yapılan fesihlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan giderler dışında kesinti yapılmadan iade gerçekleştirilir.

Tur başlangıcına 30 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, sözleşmede öngörülen ve mevzuata uygun kesintiler uygulanabilir.

Mücbir sebep ve mevzuatta tanımlanan diğer özel durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. GEZİPEREST TARAFINDAN İPTAL

Turun sağlayıcı tarafından iptal edilmesi durumunda müşterilere bilgi verilir ve ilgili mevzuata göre alternatif hizmet veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.

5. TARİH VE KATILIMCI DEĞİŞİKLİĞİ

Tur tarihi veya katılımcı bilgilerinin değiştirilmesine ilişkin talepler, müsaitlik, tedarikçi koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Değişiklikten kaynaklanan ve önceden bildirilen ilave maliyetler müşterinin onayına sunulur.

6. İADE İŞLEMLERİ

İade onaylandığında tutar, yasal süreler içerisinde ve ilgili mevzuatın gerektirdiği yöntemle iade edilir.

Ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleri için:

• E-posta: info@geziperest.com
• Telefon: 0232 332 32 00
• Web Sitesi: www.geziperest.com

Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.